Памятка
Оплата при получении
Краткая база знаний по безопасной сделке — в кабинете. Ниже — полная таблица служб доставки.
Как проходит сделка
ТутКупi не принимает и не переводит деньги. Покупатель платит в пункте выдачи или курьеру выбранной службы. Мы сводим стороны, храним адрес и трек-номер.
- Покупатель нажимает «Заказать» или выигрывает аукцион — появляется сделка.
- Покупатель указывает адрес и желаемую службу доставки.
- Продавец оформляет посылку с наложенным платежом и на ТутKупi нажимает «Подтвердить отправку», вписав трек.
- После подтверждения отправки покупатель может оставить отзыв — ждать получение не обязательно.
- Покупатель забирает посылку, платит службе и на сайте нажимает «Подтвердить получение».
Безопасность: покупателю
- Не переводите продавцу деньги заранее: ни на карту, ни по СБП, ни в Telegram.
- Не переходите по ссылкам «оплатить вне сайта» — оплата только при получении у службы.
- Проверить товар до оплаты можно не везде. Надёжнее СДЭК (осмотр по умолчанию) и Почта России с описью вложения.
- Комиссию за перевод денег часто платит получатель — заложите её сверх цены лота.
- Если посылка не пришла, разбирайтесь со службой по трек-номеру. ТутKупi деньги не возвращает: их у нас нет.
- Не сообщайте в чате паспорт, номер карты и другие лишние персональные данные.
Безопасность: продавцу
- Не отправляйте без наложенного платежа, если не готовы рисковать товаром.
- Сумма НП = цена товара из сделки. Доставку служба берёт отдельно или включает в тариф.
- Чтобы покупатель мог проверить товар до оплаты: в СДЭК не ставьте запрет на вскрытие; на Почте оформляйте опись вложения; в DPD включите осмотр, если опция есть.
- Укажите в отправлении ФИО, телефон и город покупателя — они есть в карточке сделки.
- После сдачи посылки нажмите «Подтвердить отправку» и впишите трек — без него покупатель не поймёт, куда идти.
- Не просите предоплату «на карту» и не уводите покупателя в мессенджеры — это нарушение правил.
Мошенничество и жалобы
- Подозрительное объявление или сообщение — пожалуйтесь через форму на карточке лота.
- Общайтесь в чате на сайте, чтобы оставался след переписки.
- Ваши обращения — в «Мои обращения», поддержка — на странице поддержки.
Где можно проверить посылку до оплаты
- СДЭК: осмотр и примерка по умолчанию разрешены, если отправитель не запретил вскрытие до оплаты.
- Почта России: вскрытие до оплаты — только с описью вложения.
- DPD: осмотр зависит от параметров услуги, которые выбрал отправитель.
Где оформить наложенный платёж
Условия ориентировочные. Перед отправкой сверьтесь на сайте службы.
СДЭК
www.cdek.ruФизлица без договора и бизнес по договору
- Как оформить
- В приложении или на сайте оформите посылку и включите услугу «Наложка» / «Надёжная сделка». Укажите ФИО, телефон и город получателя из сделки на ТутКупи. Не ставьте запрет на вскрытие до оплаты.
- Комиссия
- Для физлиц обычно около 5% от суммы платежа, минимум около 45 ₽. Комиссию можно повесить на отправителя или на получателя.
- Когда продавец получит деньги
- Физлицам деньги за товар часто приходят за несколько рабочих дней на карту или счёт, указанные при отправке.
- Осмотр до оплаты
- Осмотр и примерка до оплаты разрешены по умолчанию, если отправитель специально не запретил вскрытие.
Почта России
www.pochta.ruФизлица в любом населённом пункте
- Как оформить
- На отделении или через «Почта России» оформите посылку или бандероль с наложенным платежом и обязательно с описью вложения. Без описи получатель не сможет вскрыть посылку до оплаты. Сумма НП = цена товара из сделки.
- Комиссия
- Комиссия — это плата за почтовый перевод. Ориентир: до 1 000 ₽ ≈ 42 ₽; от 1 000 до 10 000 ₽ ≈ 42 ₽ + 4,17%; свыше 10 000 ₽ ≈ 167 ₽ + 3,33%. Обычно платит получатель.
- Когда продавец получит деньги
- Деньги отправителю приходят почтовым переводом или на карту — по правилам отделения. Срок дольше, чем у курьерских служб.
- Осмотр до оплаты
- Вскрытие до оплаты — только с описью вложения. Оператор обязан предложить проверку. Без описи осмотр содержимого до оплаты не допускается.
Boxberry
boxberry.ruВ основном ИП и юрлица по договору; физлицу без договора наложенный платёж часто недоступен
- Как оформить
- Если есть договор интернет-магазина, в личном кабинете включите оплату при получении и оформите заказ в ПВЗ Boxberry.
- Комиссия
- Ставка по договору, зависит от оборота. Без договора для частной посылки НП обычно не подключают.
- Когда продавец получит деньги
- Перечисление на расчётный счёт по условиям договора, не сразу в день выдачи.
DPD
www.dpd.ruЮрлица и ИП по договору
- Как оформить
- В кабинете DPD создайте отправление с услугой наложенного платежа и включите осмотр вложения, если опция доступна. Для частного лица без договора сервис, как правило, не открывают.
- Комиссия
- По договору, часто в диапазоне примерно 1,5–2,5% плюс минимум за перевод — уточняйте у менеджера.
- Когда продавец получит деньги
- На расчётный счёт по графику DPD.
- Осмотр до оплаты
- Осмотр вложения при выдаче возможен, если отправитель включил эту опцию в услуге.
ПЭК
pecom.ruКрупные и тяжёлые грузы; чаще договор с юрлицом или ИП
- Как оформить
- Оформите грузовое место на терминале ПЭК. Наложенный платёж доступен не на всех направлениях и часто только клиентам с договором.
- Комиссия
- По тарифу перевозчика, отдельно от фрахта. Спрашивайте при сдаче груза.
- Когда продавец получит деньги
- На счёт отправителя после выдачи груза получателю, по правилам ПЭК.
5Post (пункты X5)
fivepost.ruИнтернет-магазины и партнёры; частная разовая отправка ограничена
- Как оформить
- Отправка идёт через кабинет партнёра в пункты «Пятёрочки» и «Перекрёстка». Оплата при получении — если услуга включена в договор.
- Комиссия
- По оферте 5Post для магазина, не публичный тариф для физлица с улицы.
- Когда продавец получит деньги
- Безнал на счёт партнёра.
Яндекс Доставка
delivery.yandex.ruМагазины и самозанятые в кабинете Яндекса; набор услуг зависит от профиля
- Как оформить
- В кабинете доставки создайте заявку. Оплата при получении доступна не на всех тарифах — смотрите текущие опции в интерфейсе Яндекса.
- Комиссия
- По тарифу Яндекса плюс эквайринг, если получатель платит картой курьеру или в пункте.
- Когда продавец получит деньги
- На счёт, привязанный в кабинете Яндекса.
Вернуться к витрине, написать в поддержку или выставить лот.